Hoe lever je een portretfoto correct aan bij Memortium?

Als uitvaartondernemer werk je onder tijdsdruk. Een overlijden brengt een hoeveelheid taken mee waarbij elk detail telt. De portretfoto voor de rouwkaart is een van de eerste zaken die geregeld moet worden. Hoe lever je die foto correct aan bij Memortium, zodat de verwerking snel en probleemloos verloopt?

Stap 1: Controleer het bestandsformaat

Voordat je iets stuurt, is er één controle die helpt: lever het originele bestand aan, nooit een screenshot of een versie die via WhatsApp is doorgezonden. Bij doorsturen wordt de beeldkwaliteit automatisch verlaagd.

Geschikte bestandsformaten: JPEG, PNG, TIFF en RAW worden allemaal ondersteund.

Resolutie is geen dealbreaker. Wij werken met wat er is. Het gaat om pixelkwaliteit van het originele bestand, niet om een vaste dpi-grens. Als de foto te beperkt is voor een goed resultaat, nemen wij contact op voordat wij beginnen.

Stap 2: Bestandsnaam en naamgeving

Geef het bestand een herkenbare naam voordat je het stuurt. Gebruik bijvoorbeeld je klantnaam en een volgnummer. Dat voorkomt verwarring bij meerdere opdrachten tegelijk. De naam van de overledene is niet nodig: elke opdracht krijgt een anoniem ordernummer bij ons.

Verwijder geen EXIF-metadata uit de foto tenzij dit noodzakelijk is om privacyredenen.

Stap 3: Upload via het Memortium-portal

Ga naar memortium.nl/voor-uitvaartondernemers en log in op je account. Kies "Nieuwe opdracht" en vul de basisgegevens in: naam van de overledene, gewenste uitvoering (rouwkaart, bidprentje, herdenkingspagina) en eventuele bijzondere wensen.

Upload daarna de foto. Het systeem controleert automatisch op resolutie en bestandskwaliteit. Als er problemen zijn, krijg je direct feedback voordat de opdracht de verwerking ingaat.

Bijzondere wensen aanleveren. Wil je een specifieke achtergrond, een zwart-wituitvoering of een bijgesneden formaat? Noteer dit in het opmerkingenveld bij de opdracht. Hoe specifieker je bent, des te beter het resultaat aansluit bij je verwachting en des te minder revisierondes je nodig hebt.

Stap 4: Wat er daarna gebeurt

Na de upload start de verwerking. Afhankelijk van de complexiteit van de opdracht duurt dit tussen de 30 minuten en 4 uur. Standaardopdrachten zoals achtergrondverwijdering en kleurcorrectie zijn doorgaans sneller.

Je ontvangt een notificatie zodra het portret klaar is voor review. Je kunt het resultaat bekijken via het portal, feedback geven en indien nodig een revisie aanvragen. Pas na jouw goedkeuring wordt het eindbestand beschikbaar gesteld voor download in het gewenste formaat.

Spoedopdrachten. Bij acute tijdsdruk is er een spoedoptie beschikbaar. Neem contact op via het portal voor de actuele doorlooptijden bij spoedverwerking.

Tips voor uitvaartondernemers met volume

Werk je meerdere opdrachten per week? Dan zijn er mogelijkheden om het aanleveren te stroomlijnen. Vraag naar de bulkupload-optie in het portal, waarbij je meerdere foto's tegelijk kunt aanleveren met standaardinstellingen per opdrachtstype.

Maak ook gebruik van sjablonen: sla je standaardwensen per klanttype op, zodat je bij nieuwe opdrachten sneller door het formulier gaat. Dit bespaart merkbaar tijd bij drukke periodes zoals de wintermaanden.

Correct aanleveren bespaart tijd en stress

Een foto die voldoet aan de resolutie-eisen en correct is aangeleverd, gaat zonder tussenstap direct door naar verwerking. Een foto met problemen kost twee extra contactmomenten: een vraag van Memortium en een nieuwe aanlevering van jou. Bij een overlijden is tijd kostbaar.

Bekijk het volledige overzicht en start vandaag nog op memortium.nl/voor-uitvaartondernemers.